DB Schenker | connect

Jednoduché online objednávanie prepráv zásielok v najväčšej prepravnej európskej sieti pobočiek DB Schenker

DB Schenker | connect

Jednoduché online objednávanie prepráv zásielok v najväčšej prepravnej európskej sieti pobočiek DB Schenker

DB Schenker | connect

Jednoduché online objednávanie prepráv zásielok v najväčšej prepravnej európskej sieti pobočiek DB Schenker

Prečo DB Schenker | connect?

Jednoduché online objednávanie prepráv zásielok v najväčšej prepravnej európskej sieti pobočiek DB Schenker

Digitálna platforma dostupná 24/7

Automatické spracovanie dopytov

Stačí pár kliknutí a môžete prepravovať!

Jednoducho, intuitívne a bez čakania

Cenová ponuka

Online, bez čakania a vypisovania mailov

Online sledovanie zásielok

Neustály prehľad o stave zásielky

Základné informácie

1

digitálna platforma pre všetky typy prepráv

2

minúty na získanie kalkulácie

3

minúty na dokončenie objednávky

VŠETKY

vaše objednávky s prehľadom na jednom mieste

Páči sa vám to? Vyskúšajte to!

eServices

Tracking

Plánovač prepráv

eClaims

Novinky

Vystavené faktury

Emisná kalkulačka

Prečo DB Schenker?

Zo Slovenska do celého sveta!

 

  • viac ako 130 krajín sveta
  • viac ako 1 850 pobočiek
  • viac ako 700 000 zákazníkov celosvetovo

Za rok 2022

  • 102 miliónov zásielok pozemnej prepravy v Európe
  • viac ako 1,3 miliónov ton v leteckej preprave
  • viac ako 1,9 miliónov ton v námornej preprave

Referencie

S digitálnou platformou DB Schenker sme spokojní. Objednávku prepravy dokážeme realizovať maximálne do jednej minúty. Možnosť uloženia zákazníckych adries a ich automatické vypĺňanie je skutočne prínosom. Práca s aplikáciou je intuitívna a rýchla.

konateľ Strojárenská výroba

S aplikáciou som spokojná, uľahčuje moju prácu. Cenu za požadovanú prepravu mám obratom k dispozícii vrátane možnosti priameho objednania. Nepotrebujem nič zložito dopytovať a šetrím tak svoj čas.

Nákupca Strojárenská výroba

S connectom mám pozitívne skúsenosti. Intuitívne vypĺňanie a ovládanie aplikácie. Rovnako spolupráca s kolegami je na vysokej profesionálnej úrovni, vždy mi pomôžu vyriešiť moje požiadavky. Komunikácia so zákazníckym servisom je bezchybná s ľudským prístupom a ponúknutou pomocnou rukou pri riešení problémov. Vďaka aplikácii dokážeme vyriešiť naše zásielky spoľahlivo a rýchlo.

Manažér logistky Dodávateľ komponentov pre priemysel

Čo prináša DB Schenker | connect?

Páči sa vám to? Vyskúšajte to!

Video návod

V našom video návode sa dozviete ako získať cenovú ponuku a vytvoriť čo najrýchlešie vašu objednávku.

DB Schenker | connect – video návody

V pravom hornom rohu si vyberte návod, ktorý si chcete pozrieť.

DB Schenker | connect krok za krokom

Pozemná preprava

Vyberte si službu, ktorá vám bude najviac vyhovovať

DB SCHENKERsystem
 

  • Trvanie 2-3 (v kalend. dňoch)
  • Najväčšia prepravná sieť v Európe
  • Bez garancie vrátenia prepravného
  • Doručenie medzi 8:00 a 16:00 hod
  • Bez vyberu fixného dňa doručenia

DB SCHENKERsystem premium

  • Trvanie 2 (v kalend. dňoch)
  • Najväčšia prepravná sieť v Európe
  • O Money back guarantee
  • Možnosť vybrať doručenie aj do 10:00 alebo do 13:00 hod
  • Bez vyberu fixného dňa doručenia

DB SCHENKERsystem fix day

  • Trvanie 3-8 (v kalend. dňoch)
  • Najväčšia prepravná sieť v Európe
  • Bez garancie vrátenia prepravného
  • Možnosť vybrať doručenie aj do 10:00 alebo do 13:00 hod
  • Fixny deň doručenia

DB SCHENKERsystem Home

  • Trvanie 3-8 (v kalend. dňoch)
  • Najväčšia prepravná sieť v Európe
  • Fixný alebo voliteľný dátum doručenia
  • Doručenie na súkromnú adresu
  • Doručenie po prvé uzamykateľné dvere

Spoľahlivé prepojenie
Slovenska
s celou Európou

Máte záujem o konkréty čas prepravy
na vašu adresu?
Vyskúšajte si nás!

Elektronický harmonogram prepráv

FAQ

Chybová hláška (napr. error 108, nefunguje prihlásenie,
nie je možné načítať PSČ
Resetovanie hesla
Je potrebné vždy vyplniť typ referencie + referečné číslo
aby bolo možné objednať prepravu?
Zmena e-mailovej adresy
Zmena mena spoločnosti alebo fakturačných údajov/adresy
Nie je možné zadať nákladku v rámci SR
Kde nájdem „Moje zásielky“?
Pripoistenie zásielok
Je možné overenie ceny prepravy prostredníctvom
platformy connect a následne prepravu objednať prostredníctvom centra služieb zákazníkom?
Cenová ponuka vygenerovaná prostredníctvom platformy connect je platná iba pre túto platformu a musí byť za daných podmienok objednaná v tejto platforme.
Zmeny v objednávke pred vyzdvihnutím zásielky - napr. zmena počtu paliet či rozmer zásielky.
Pri zmene základných parametrov zásielky je potrebné kontaktovať centrum služieb zákazníkom a stornovať pôvodnú objednávku. Následne je potrebné vygenerovať novú objednávku s aktuálnymi údajmi o zásielke.
Neviem sa registrovať, neviem sa prihlásiť.
Kontaktujte nás na support-bts@dbschenker.com radi vám pomôžeme. Upozorňujeme, že s rovnakou emailovou adresou sa nemôžete v DB Schenker registrovať viackrát. Problém s prihlásením resp. s prácou v aplikácii môže vzniknúť pri aktualizáciach, vtedy pomôže vymazať históriu alebo cache prehliadača.
Môžem objednať prepravu ako súkromná osoba?
Objednávku môže zadať subjekt s platným registračným číslom organizácie (IČO).
Môže objednať prepravu zahraničná firma?
Spoločnosť, ktorá nie je registrovaná na Slovensku, musí prepravu objednať v DB SCHENKER vo svojej krajine.
Potrebujem do objednávky doplniť resp. upresniť údaje.
Inštrukcie, kontakty a ďalšie informácie súvisiace s prepravou môžete doplniť do “Poznámky“ v Zhrnutí objednávky (posledný náhľad pred jej odoslaním). Upozorňujeme však, že požiadavky mimo našich štandardných služieb je nutné dojednať vopred prípadne na ne upozorniť emailom. Ak ste už objednávku odoslali a potrebujete doplniť údaje alebo presunúť termín vyzdvihnutia, kontaktujte nás na support-bts@dbschenker.com
Potrebujem zmeniť emailovú adresu alebo fakturačnú adresu.
Emailovú adresu si zmeníte vo vašom profile (SIMS Profile). Zmenu fakturačnej adresy je nutné nahlásiť na support-bts@dbschenker.com
Potrebujem stornovať objednávku.
Kontaktujte nás na support-bts@dbschenker.com
Na email mi prišla aj príloha so štítkami. Musím ich použiť?
Áno, štítky prosím vytlačte a nalepte celou plochou zboku každého colli tak, aby počas prepravy neodpadli. Čiarový kód nemôže byť ničím prekrytý, ani priehľadnou lepiacou páskou.
Nezobrazujú sa mi staršie zásielky, potrebujem si pozrieť detail zásielky.
Kliknutím na ikonku pri Moje zásielky sa dostanete k podrobnejšiemu prehľadu, kde si môžete stĺpce a nastavenia upravovať vrátane časového rozhrania.
Potrebujem potvrdenie o doručení.
Potvdenie o doručení tzv ePOD je dostupné avšak max. 6 mesiacov v podrobnejšom prehľade zásielok. Označte si zásielku, kliknite na lupu a vyberte Dokumenty.
Môžem použiť “Objednať znova“ aj keď má nová zásielka iné parametre.?
Áno, využitím Objednať znova môžete údaje upravovať, vždy sa vygeneruje nová cenová ponuka na základe aktualizovaných údajov.
Chcem si zásielku poistiť.
Túto možnosť pripravujeme, zatiaľ požiadavku na komerčné poistenie + hodnotu tovaru zadajte do “Poznámky“ v Zhrnutí objednávky. Výška poplatku za poistenie zásielky bude kalkulovaná 0,4% z hodnoty tovaru (min. 10 € bez DPH)
Kam mi bude zaslaná faktúra a je suma konečná?
Ak nedôjde k dodatočným zmenám dát v objednávke pred alebo počas prepravného procesu, cena za službu, ktorú ste si vybrali, je konečná. Faktúra bude automaticky odoslaná na emailovú adresu, s ktorou je objednávateľ registrovaný. Ak potrebujete faktúry dostávať na inú emailovú adresu, odporúčame vám nastaviť si vo vašich aplikáciach pre elektronickú poštu Pravidlo pre preposielanie pošty z sk.sm.bts.invocing@dbschenker.com na vami požadovanú emailovú adresu.
Majú kuriéri vozidlá s hydraulickou plošinou?
Spoločnosť Schenker štandardne poskytuje služby aj s vozidlami s hydraulickou plošinou, odporúčame však vždy požiadavku uvádzať v Poznámke v Zhrnutí objednávky, napr. „Požadujem vozidlo s hydraul. plošinou na nakládke aj na vykládke.“
Viem si zásielku sledovať?
Priamo v prehľade pri každej zásielke máte aj ikonku Sledovať zásielku, ktorá vás presmeruje rovno do trackingu na našej webovej stránke. Prípadne sledujte zelenú časovú os, ktorá sa zobrazuje v prehľade pri každej zásielke medzi mestom odoslania a mestom doručenia.

KONTAKTY

Naši odborníci sú vám k dispozícii:

+421 945 446 445
+421 945 446 447
support-bts@dbschenker.com